خطای بررسی و مشکلات تعصب پاسخ

رایج ترین اشتباهی که بسیاری از محققان هنگام انجام تحقیقات پیمایشی مرتکب شده اند ، انجام این نظرسنجی قبل از بررسی صحیح است. و متأسفانه ، یکی دیگر از روشهای متداول که باعث انتقاد از استفاده از نظرسنجی می شود ، پنهان کردن نقص های یک نظرسنجی است - درمان نتایج به عنوان کافی در هنگام عدم وجود. در حالی که بعید است که هر نظرسنجی که ممکن است طراحی کنید کامل باشد ، درک و تلاش برای کاهش مشکلات احتمالی ، سودمندی هرگونه نظرسنجی را که به دست می آورید ، افزایش می دهد.

خطاهای بررسی و تعصب پاسخ

روش های زیادی وجود دارد که در آن یک مطالعه تحقیق پیمایشی می تواند اشتباه کند. وقتی یک نظرسنجی اشتباه انجام شود ، ما نتایج را به عنوان خطا یا تعصب توصیف می کنیم. هر دو می توانند نتایج یک مطالعه را باطل کنند. خطای نظرسنجی هنگامی ایجاد می شود که محققان هنگام ایجاد یا اجرای یک نظرسنجی ، و همچنین هنگام تفسیر نتایج یک نظرسنجی ، اشتباه می کنند. تعصب پاسخ به شیوه هایی که پاسخ دهندگان می توانند در هنگام ارائه پاسخ در مورد نظرسنجی تحت تأثیر قرار بگیرند ، تأثیر می گذارد. تعصب موضوعی است که بر صحت داده های نظرسنجی به دست آمده تأثیر می گذارد و نتیجه عدم توانایی یا عدم تمایل شرکت کنندگان در پاسخ به سؤالات دقیقاً یا واقعی است. چندین نوع خطای خاص و تعصب وجود دارد که قبل از توسعه نظرسنجی شما برای درک مهم هستند.

خطای بررسی

خطای نظرسنجی به اشتباهات انجام شده در ساخت و اجرای ابزار نظرسنجی و همچنین تفسیر نتایج اشاره دارد. خطای نظرسنجی با کامل بودن ، تفسیر داده ها و تعمیم پذیری نتایج همراه است. این نوع خطا بر اعتبار اندازه گیری و آنچه خطای اندازه گیری نامیده می شود تأثیر می گذارد. از خطای بررسی ، تا حدی ، با طراحی دقیق مطالعه ، ایجاد مجموعه ای جامع از موارد نظرسنجی خوب و تفسیر صحیح و ارائه نتایج جلوگیری می شود.

اشکال مشترک خطای بررسی

خطای محدوده نظرسنجی. این خطا به اشتباهی اشاره دارد که برخی مرتکب می شوند زمانی که یک نظرسنجی شامل موارد مهم مورد نیاز برای پاسخ کامل به سؤالات تحقیق نمی شود. عدم پرسیدن سؤالات مهم، پاسخ ناقص یا نادرست به سؤالات تحقیق مطرح شده در تحقیق ارائه می دهد. این می تواند دشوار باشد، و همیشه تنش بین اطمینان از گنجاندن تمام سؤالات نظرسنجی ضروری و محدود کردن طول نظرسنجی وجود خواهد داشت. گاهی این خطا به این دلیل است که محقق آنچه را که باید بداند به دقت بررسی نکرده است. در مواقع دیگر ممکن است فقط زمانی متوجه شوید که یک اشتباه مرتکب شده است که نتایج نظرسنجی را پس بگیرید و متوجه شوید که سوال مهمی را نپرسیدید. هنگامی که یک پرسشنامه یا مقیاس شامل مواردی نمی شود که تمام جنبه های مهم موضوع یا سازه را پوشش می دهد، خطای دامنه نظرسنجی رخ می دهد و اعتبار نتایج را کاهش می دهد.

خطای خزش هدف. گاهی اوقات محققان (یا مشتریان) مواردی را به نظرسنجی اضافه می کنند که مستقیماً با نیازها و اهداف مطالعه همخوانی ندارد. از این به عنوان خزش هدف یاد می شود. موارد غیرضروری نظرسنجی، مانند اطلاعات جمعیتی اضافی یا مواردی که "ممکن است دانستن آنها خوب باشد" ممکن است جالب باشند، اما اغلب هرگز استفاده نمی شوند. افزودن موارد غیرضروری یا مرتبط با مماس ممکن است اعتبار نتایج را تحت تأثیر قرار ندهد، اما همچنان می‌تواند مشکل ساز باشد زیرا می‌تواند بر خستگی شرکت‌کنندگان بیفزاید و می‌تواند بر تمایل آن‌ها برای پاسخگویی متفکرانه به همه موارد در یک نظرسنجی طولانی تأثیر بگذارد.

خطای نمونه برداریاین اتفاق می افتد که اشتباهات در انتخاب یک نمونه انجام می شود. خطای نمونه برداری به طور معمول زمانی اتفاق می افتد که یک زیر گروه خاص در جمعیت در نمونه تحت تأثیر قرار گیرد. وقتی این اتفاق بیفتد ، نتایج به دست آمده از نظرسنجی قابل تعمیم نیست. این امر به این دلیل است که خصوصیات پاسخ دهندگان در نمونه به طور متناسب با ویژگی های افراد در جمعیت مطابقت ندارد. این به راحتی می تواند با نمونه های کوچک اتفاق بیفتد ، به خصوص هنگامی که تعدادی زیر گروه کوچک در جمعیت وجود دارد. در نتیجه ، به طور کلی ایده خوبی است که در صورت امکان بیش از حد نمونه برداری کنید تا احتمال بدست آوردن نمایندگی خوب از جمعیت عمومی و زیر گروه ها در آن جمعیت به حداکثر برسد. با این وجود ، اگر نمونه به طور متناسب آینه ای از جمعیت را نشان ندهد ، داشتن اندازه نمونه بزرگ ممکن است مشکل را حل نکند. در این حالت ، خطای نمونه برداری هنوز هم باعث نقص نتایج می شود. شما به احتمال زیاد هرگز نمی دانید میزان خطای نمونه برداری در یک مطالعه تأثیر داشته است. شما همیشه باید فرض کنید که برخی از خطای نمونه برداری وجود خواهد داشت و برای کاهش مشکل تا حد ممکن قدم بردارید.

مسائل مربوط به نرخ پاسخ (امتناع پاسخ). این مربوط به خطای نمونه برداری است ، به این دلیل که می تواند بر تعمیم پذیری نتایج تأثیر بگذارد ، اما کمی متفاوت است. اگر گروهی از پاسخ دهندگان شما از نظرسنجی خود دعوت کنید ، احتمالاً نمونه ای از جمعیت را تشکیل می دهد ، اما چندین نفر تصمیم می گیرند که به نظرسنجی پاسخ ندهند ، ممکن است نتایج قابل تعمیم نباشد. برای اطمینان از شفافیت کامل اخلاقی ، همیشه باید اندازه نمونه و میزان پاسخ را هنگام نوشتن نتایج گزارش دهید. شما همچنین باید الگوی پاسخ دهندگان را که تصمیم به انجام نظرسنجی نگرفتند ، بررسی کنید تا مشخص شود که آیا الگوی قابل تشخیص یافت می شود یا خیر. اگر الگوی تصادفی باشد ، ممکن است مشکلی پیش نیاید. اگر این الگوی سیستماتیک باشد ، به این معنی که یک گروه از پاسخ دهندگان بالقوه با خصوصیات مشابه احتمالاً از گروه دیگری نظرسنجی را انجام نمی دهند ، پس شما یک مشکل دارید.

خطای عدم پاسخ مورد. این اتفاق می افتد که یک شرکت کننده نتواند به تمام سؤالات یک نظرسنجی پاسخ دهد. این می تواند به طور تصادفی یا عمدی اتفاق بیفتد. عدم پاسخ هنگامی که شما یک پرسشنامه را اداره می کنید ، مایه تاسف است اما لزوماً نتایج را باطل نمی کند. نتایج بستگی به این دارد که چه تعداد از پاسخ دهندگان نتوانستند به یک سوال خاص پاسخ دهند. با این حال ، عدم پاسخ به مورد قطعاً هنگام اجرای مقیاس یک مشکل است. این امر به این دلیل است که موارد موجود در مقیاس به عنوان یک گروه با هم کار می کنند تا اندازه گیری یک سازه را ارائه دهند. در یک مقیاس ، هر مورد جنبه خاصی از سازه را نشان می دهد ، و اندازه گیری یا نمره ، به همه مواردی که به طور صحیح و دقیق به آنها پاسخ داده می شود ، متکی است.

تعصب

تعصب پاسخ یک اصطلاح کلی است که شیوه هایی را که ممکن است یک پاسخ دهنده در هنگام گزارش خود پاسخ خود را در یک نظرسنجی تحت تأثیر قرار دهد ، توصیف می کند. تعصب بر صحت و قابلیت اطمینان نتایج تأثیر می گذارد. روش های مختلفی وجود دارد که ممکن است پاسخ فرد نادرست باشد. عدم صحت یا تعصب ممکن است عمدی یا ناخودآگاه از طرف مخاطب باشد. این نتیجه این است که یک پاسخ دهنده تحت تأثیر غیرقانونی برای پاسخگویی به روشی خاص ، یا عدم تمایل یک پاسخ دهنده برای پاسخگویی صادقانه به سؤالات است. تعصب می تواند ایجاد شود که موارد نامشخص یا ضعیف ساخته شوند ، اما در نتیجه مقیاس پاسخ انتخاب شده برای شرکت کنندگان در هنگام ارائه پاسخ های خود نیز می توانند اتفاق بیفتند. هرگز تمایل افراد را برای سوء تفاهم از آنچه خواسته می شود یا در غیر این صورت اطلاعاتی را ارائه نمی دهند که تا حدی نادرست باشد ، دست کم نگیرید.

اشکال مشترک تعصب پاسخ

تعصب را به یاد بیاورید. این امر در شرایط خود گزارش معمول است که از پاسخ دهندگان خواسته می شود اطلاعات را به صورت گذشته نگر ارائه دهند. حافظه انسان ناقص است. برخی از اطلاعات (یعنی چشم انداز و احساس) بیشتر از سایرین به یاد می آورند. توانایی فرد در یادآوری وقایع و احساسات به توانایی فراشناختی فرد و اهمیت این رویداد برای آن شخص خاص بستگی دارد. یادآوری اغلب به فاصله زمانی بین این رویداد بستگی دارد و هنگامی که از فرد خواسته می شود برداشت های خود را به یاد بیاورد. ممکن است یک شخص به طور کلی این رویداد را فراموش کرده باشد. آنها ممکن است نادرست را به یاد بیاورند ، یا ممکن است یادآوری خود را تجدید نظر کنند (به تعصب پرستیژ مراجعه کنید).

مطلوبیت اجتماعی و تعصب انطباق. این می تواند برای پاسخ دهندگان دشوار باشد که آشکارا عدم انطباق را بیان کنند وقتی از آنها خواسته می شود رفتار ، اعتقادات و عقاید خود را گزارش دهند. این امر به ویژه هنگامی صادق است که پاسخ دهنده معتقد است که ممکن است مورد تمسخر یا تحقیر قرار بگیرند. در چنین مواردی ، پاسخ دهندگان تمایل دارند که نسبت به احساسات واقعی خود یک پاسخ قابل قبول اجتماعی (مدتی ناخودآگاه) ارائه دهند. به عنوان مثال ، یک مخاطب ممکن است تمایل داشته باشد که با بیانیه ای محکم تر از آنچه که واقعاً احساس می کنند وقتی کالا به چیزی پرداخته می شود که به طور کلی در جامعه به عنوان مطلوب یا انتظار می رود ، موافقت کند.

تعصب پرستیژ. این تعصب مربوط به تعصب مطلوبیت اجتماعی است زیرا مبتنی بر تمایل شخصی فرد برای دیدن در یک نور مثبت است. این تعصب مبتنی بر احساسات شخصی است ، نه یک غریزه کلی برای انطباق. به عنوان مثال ، پاسخ دهندگان ممکن است درآمد خود را جمع کنند یا مقدار اغراق آمیز از زمان صرف شده برای تلاش های ارزشمند را گزارش دهند (توجه به معکوس برای تلاشهایی که فرد احساس می کند ممکن است از نحوه درک آنها کاسته شود). این ممکن است شامل دروغگویی آشکار نباشد ، بلکه ممکن است فرد واقعاً واقعیت ها را به طور نادرست به خاطر بسپارد. پاسخ دهندگان غالباً تمایل دارند وضعیت خود را در یک نور مطلوب تر از آنچه در واقع اتفاق می افتد ، مشاهده یا به یاد بیاورند-به طور ناخودآگاه از تصویر خود یا تورم نفس خود محافظت می کنند. اغلب فرض می شود که اگر یک سؤال از مؤلفه پرستیژ بالقوه برخوردار باشد ، پاسخ ها احتمالاً برای ارائه پاسخ دهندگان در نور مطلوب تر ، پاسخ می دهند. دقیقاً چقدر متورم شده اند به سوال ، زمینه و پاسخ دهندگان بستگی دارد.

تبعیض یا تعصب توافق. این تعصب مانند تعصب انطباق است. با این حال ، بر خلاف تعصب انطباق ، در این حالت پاسخ دهنده به طور کلی و سهوا با اظهارات موافق خواهد بود. با این تعصب ، شرکت کنندگان تمایل دارند گزینه پاسخ مثبت را انتخاب کنند یا به طور نامتناسب نشان دهنده یک مفهوم مثبت باشد. این تعصب نتایج مثبت خواهد داشت.

تعصب اثر سفارش و گزینه. تعصب سفارش می تواند نتیجه سفارش مورد و سفارش گزینه پاسخ باشد. ترتیب ارائه موارد نظرسنجی می تواند به دلیل تأثیر اولیه ، پاسخ های یک پاسخ دهنده را تحت تأثیر قرار دهد. مردم تمایل دارند پاسخ های خود را متناسب کنند. به همین دلیل ، سؤالات نظرسنجی که درست قبل از یک پرس و جو خاص ارائه می شود ممکن است اطلاعاتی را ارائه دهد که پاسخ دهندگان به عنوان زمینه در تدوین پاسخ های بعدی خود از آنها استفاده می کنند. اگر یک آغازگر متفاوت ارائه شود ، پاسخ ها ممکن است به طور قابل توجهی متفاوت باشد.

دو تعصب پاسخ متداول مرتبط با ترتیب گزینه پاسخ ، تقدم و تعصب recency است. تعصب تقدم تمایل پاسخ دهندگان برای انتخاب یکی از اولین گزینه های ارائه شده به آنها است. این می تواند زمانی اتفاق بیفتد که یک پاسخ دهنده به سرعت از طریق نظرسنجی بخواند و یکی از اولین گزینه های پاسخ را که با آنها موافق است انتخاب می کند. تعصب recency تمایل به انتخاب گزینه پاسخ ارائه شده در پایان یک لیست است. به عنوان مثال ، در یک لیست طولانی از گزینه ها ، انتخاب های پاسخ دهندگان آخرین خوانده شده برای پاسخ دهنده به یاد ماندنی تر هستند زیرا آنها یک پاسخ را انتخاب می کنند.

تعصب خلق و خوی و ذهن عاطفی. روحیه یا طرز فکر شخص بر نحوه ارائه پاسخ ها تأثیر می گذارد. به عنوان مثال ، اگر یک شرکت کننده به دلایلی در هنگام بررسی فوق العاده خوشحال یا عصبانی باشد ، وضعیت عاطفی آنها بر الگوی کلی پاسخ های ارائه شده تأثیر می گذارد. با توجه به زمان ، احساسات شدید فعلی پاسخ دهنده ممکن است فروکش کند ، که شدت پاسخ های ارائه شده را تغییر می دهد. پاسخ های عاطفی می توانند در جهت مثبت یا منفی شدید باشند. شما همچنین این موضوع را مشاهده خواهید کرد که این نظرسنجی به یک موضوع با بار عاطفی بپردازد. پاسخ ها ممکن است در انتهای شدید مقیاس پاسخ باشد ، احتمالاً به این دلیل که کسانی که برای تکمیل نظرسنجی تصمیم می گیرند نظرات محکمی دارند. با این حال ، هنگامی که عقاید توسط وضعیت عاطفی فعلی مخاطب اغراق می شود ، تعصب خلق و خوی به مشکل تبدیل می شود.

تعصب گرایش مرکزی. این تعصب به گرایش برخی افراد برای جلوگیری از پاسخگویی به روشهای شدید اشاره دارد. به عنوان مثال ، برخی از افراد ممکن است هرگز نشان دهند که آنها کاملاً موافق هستند یا بسیار ناراضی هستند (یعنی هیچ چیز کامل نیست و هیچ چیز کاملاً بدون شایستگی نیست). این برعکس یک تعصب خلقی در پاسخ های کسانی است که این تعصب را دارند ، روند نزدیکتر به مرکز مقیاس پاسخ می شود.

تقاضا تعصب مشخص. از ویژگی تقاضا برای توصیف نشانه های خاص در تحقیقات استفاده می شود که ممکن است سهواً بر پاسخ یک شرکت کننده تأثیر بگذارد. اگر محقق هنگام طراحی و ادامه کار با یک مطالعه مراقب نباشد ، یک ویژگی تقاضا می تواند از چند روش مختلف آشکار شود. در تحقیقات علوم اجتماعی ، ویژگی های تقاضا می تواند هنگامی که موضوع از هدف مطالعه آگاه شود ، تعصب ایجاد کند. این ممکن است به طور بالقوه نتایج را تعصب یا بی اعتبار کند. هنگامی که یک پاسخ دهنده از دلیل یا هدف مطالعه آگاه می شود ، ممکن است عمداً پاسخی را که احساس می کنند بر نتایج تأثیر می گذارد ، ارائه دهد. به عنوان مثال ، اگر یک مخاطب فهمید که از نتایج یک نظرسنجی برای تعیین سیاست استفاده می شود ، فرد ممکن است سعی کند به روشی پاسخ دهد که احساس می کند برای آنها سودمند خواهد بود.

تعصب پاسخ تصادفی. تعصب پاسخ تصادفی می تواند هنگامی رخ دهد که یک پاسخ دهنده صادقانه جواب این سوال را نمی داند اما به هر حال پاسخ می دهد. این می تواند هنگامی اتفاق بیفتد که از یک مخاطب بخواهید به سؤالی پاسخ دهد که آنها به طور منطقی جواب را نمی دانند. پاسخ دهندگان به جای گزارش اطلاعات واقعی ، به حدس زدن یا حدس و گمان متوسل می شوند. نمونه ای از این امر می تواند از کسی بخواهد که انگیزه فرد دیگری را نشان دهد و باعث تعصب پاسخ تصادفی شود.

راه دیگری که این تعصب می تواند آشکار شود ، زمانی است که فرد نظر خود را داشته باشد اما احساسات واقعی آنها را با دقت در نظر نگرفته است. این افراد نیز مانند یک تعصب گرایش اصلی ، تمایل دارند گزینه هایی را در وسط مقیاس پاسخ انتخاب کنند. در بعضی مواقع ، افراد دارای این تعصب ، نقطه میانی دقیق (در مقیاس پاسخ شماره ای عجیب) را به این دلیل که نمی خواهند در مورد مسئله فکر کنند یا واقعاً اهمیتی نمی دهند ، انتخاب می کنند. این تعصب همچنین می تواند خود را به طرز مخرب آشکار کند وقتی فرد عمداً به صورت تصادفی پاسخ می دهد بدون اینکه در واقع موارد را بخواند. این می تواند زمانی اتفاق بیفتد که یک انگیزه درگیر باشد و مردم به سادگی می خواهند نظرسنجی را برای پاداش وعده داده شده انجام دهند. اگر به احتمال وجود تعصب پاسخ تصادفی گمان می کنید ، می توان موارد ماشه را برای شناسایی الگوهای پاسخ مظنون اضافه کرد. به عنوان مثال ، اضافه کردن یک مورد که بر خلاف یک مورد دیگر یا به ثمر رساندن یک مورد است می تواند برای شناسایی مشکلات احتمالی استفاده شود. توجه داشته باشید ، با این حال ، عمل به ثمر رساندن معکوس برخی از موارد اما نه همه موارد قانونی توصیه نمی شود زیرا این می تواند باعث تعصب پاسخ شود که می تواند بر تجزیه و تحلیل و تفسیر نتایج تأثیر بگذارد (Kulas et al. ، 2018).

خلاصه ی فصل

• ایجاد یک نظرسنجی ناقص آسان است. در حقیقت ، تمام نظرسنجی ها تا حدی ناقص خواهند بود. هنگامی که طراحی این نظرسنجی در نظر نگرفته و سعی در کاهش مشکلات احتمالی ندارد ، انجام یک نظرسنجی ناقص بیشتر اتفاق می افتد.
• رایج ترین اشتباهی که بسیاری از محققان هنگام انجام تحقیقات پیمایشی مرتکب شده اند ، انجام این نظرسنجی قبل از آزمایش صحیح است.
• پنهان کردن نقص در یک نظرسنجی غیر اخلاقی است.
• درک چگونگی نقص یک نظرسنجی می تواند به محققان کمک کند تا ابزارهای بهتری ایجاد کنند.
• خطای نظرسنجی هنگامی ایجاد می شود که محققان در طراحی و اجرای نظرسنجی اشتباه می کنند ، و همچنین وقتی نتایج نادرست را تفسیر می کنند.
• تعصب پاسخ در اثر تأثیرات روانشناختی ایجاد می شود که بر نحوه پاسخگویی افراد به موارد موجود در این نظرسنجی تأثیر می گذارد.
• خطای نظرسنجی بر اعتبار نتایج تأثیر می گذارد ، به این معنی که این نظرسنجی یک اندازه گیری توصیفی مناسب از آنچه برای اندازه گیری طراحی شده است ارائه نمی دهد. خطای بررسی همچنین می تواند بر تعمیم پذیری نتایج تأثیر بگذارد.
• تعصب پاسخ به طور منفی بر صحت (حقیقت) و قابلیت اطمینان (قوام) نتایج به دست آمده تأثیر می گذارد. تعصب بر توانایی و یا تمایل شرکت کنندگان برای پاسخگویی به سؤالات دقیقاً یا صادقانه تأثیر می گذارد.
• هرگز تمایل افراد را برای سوء تفاهم از آنچه خواسته می شود یا در غیر این صورت اطلاعاتی را ارائه نمی دهند که تا حدی نادرست باشد ، دست کم نگیرید. این مسئله نیست که شما سوالات را درک کنید ، بلکه درک پاسخ دهنده است.

سوالات بحث

1. توضیح دهید که چگونه نمونه گیری و میزان پاسخ بر تعمیم پذیری تأثیر می گذارد.
2. توضیح دهید که چگونه خطای دامنه بر اعتبار تأثیر می گذارد. راه هایی را برای جلوگیری از این امر پیشنهاد دهید.
3. برای یک موضوع نظرسنجی که ممکن است بخواهید کشف کنید ، تعصبات مختلفی را که احتمالاً باید مورد توجه قرار گیرند ، شناسایی کنید. برای کاهش مشکلات احتمالی چه کاری ممکن است انجام دهید؟

منابع

Kulas ، J. T. ، Klahr ، R. ، & Knights ، L. (2018). آن را گیج کنید! مطلوبیت اجتماعی و تأثیر روش "امتیاز معکوس". مجله اروپایی ارزیابی روانشناختی.

CC BY-NC: این اثر تحت مجوز CC BY-NC منتشر می شود ، به این معنی که شما می توانید با آن کار کنید تا زمانی که (1) آن را به درستی نسبت دهید و (2) از آن برای تجاری استفاده نکنیدکسب کردن.

بررسی پایان بخش

1. با کیفیت بسیار پایین
2. کیفیت پایین
3. کیفیت متوسط
4. کیفیت بالا
5. با کیفیت بسیار بالا